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“对于拉手网来说，呼叫中心是一扇窗子，我们代表的不仅是客服部门，同时也是拉手网对外的一个平台,要为拉手网的消费者及时有效的解决各种困难。”在拉手网客服中心，客服中心酒店专席小程告诉记者。

顾客服务评价是一项复杂的系统工程，很容易造成失误，主要表现为方法之误、评价对象之误、点面之误、过程与结果之误。本文介绍了一种面向供应链的顾客服务过程的诊断——改善评价方法，即顾客服务评价的7Rs方法。

同步保持行业首位，人气与口碑都在持续发酵中。作为目前唯一能通过内部生态资源打通内容到终端的数字音乐平台，QQ音乐的超前战略已开始发挥效用。

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2021年2月，为进一步提升用户服务质量，文玩艺术品电商平台微拍堂在行业内率先推出视频客服。通过视频客服，用户可以更加直接地与客服人员建立联系，方便用户特别是一些老年用户，更直观、简便地进行商品