在CRM实施过程中，当CRM项目顺利完工、CRM实施顾问离开后的，CRM系统运行的不错；但是，当过个一年，在回头来看看企业CRM的实施效果时，连企业自己都无法相信，跟顾问在的时候，CRM软件的

今年初，笔者到过南方一家上了国外ERP系统的大型制造厂，了解到该厂目前出现的一些客户投诉问题。主要是客户投诉下订单后到货期太长，有的甚至投诉延迟了半年才交货；还有就是到了合同定的交货日期交货时有漏货的现象。据一些客户反映，许多工程有漏货的现象，需要重新催工厂补产，导致了最终交货期的延长。

可以用手机短信查询客户和联系人，只需要输入功能代码如：khcx(客户查询)和名称如：中国网通。北京商能CRM系统就能够实现模糊查询，一旦搜索到就会回复地址、电话、传真等信息。

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Net Applications长期根据数千家大型网站的访问数据,得出操作系统、搜索引擎和浏览器的市场占有率数据.新年已至,他们已经发布了2007年12月的月度统计数据.

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