CRM作为一个出生不到3年、厂商为数不多的产业，在中国已发生了质变：用户对CRM的认知已达到了新的高度，CRM厂商在自身内力的修炼上也颇有建树，CRM的地位在提高。业界人士同时指出，CRM产业要获得健康、快速的发展，至少还必须突破三道门槛。

随着宽带网络的发展和基于IP技术应用的拓展，新的IP语音应用因为高效利用了带宽，大幅节省了通信成本，开始逐步获得大型企业、金融等行业用户的重视和应用。其中，银行业在数据大集中的趋势下，迅速完成一二级网络的改造，现在正在加强三级网和终端网点的改造。 可以预见，伴随下一步网络改造的进行，IP语音应用会成为银行

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深圳某公司，因业务需要，外出员工需要与公司内部进行通信，为了让数据通信快捷、方便，并能保证该公司外出员工与公司数据通信的保密性，因公司不愿意架设一条专线为外出员工解决该问题，现在VPN网络技术能完全的满足该公司的情况，而且价格便宜。 VPN技术可以利用现有的公用网络(例如Internet)在不同的地域间建立一条虚拟