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为进一步规范服务行为，提升服务水平，结合市委、 市政府政风行风评议活动，针对当前服务工作中存在的问题，长治联通加强服务管理，通过市电视台、市政务网向社会公示服务承诺，接受社会监督。公示服务承诺内容包含宽带装、移、修，移动、固话装、移、修服务规范、话费查询及客户咨询投诉等社会重点关注的服务热点。

淄博联通客服呼叫中心负责全市的宽带客户各类咨询、电话营业厅受理、装移机回访、故障申告及回访、无条件受理回访电话营销、张店片清欠等工作，为了全面完成市公司2013年下达的各项目标任务，客服呼叫中心近期开展一列活动，多措并举促服务提升。