2012年伊始，在国家补贴政策相继结束，市场经济不景气，裁员减薪声音不断的大背景下，家电行业“寒冬论”满天飞。然而，作为空调行业的龙头老大却表示，“格力空调没有什么寒冬”。 2月23日，龙运当头

随着科技的发展，人类对于电脑，对于虚拟世界的依赖越来越强。试问谁没有或主动或被动地经历过“与电脑斗其乐无穷”的坎坷经历?更何况在“错综复杂”的虚拟世界里有多少“沃森”们需要人类去管理呢?单就庞大的虚拟化主机所构成的数据中心所面临的运维难题，就够CIO们头疼一阵子的。

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对于ITIL，无论是企业还是服务商，都已经经过了纯理论的阶段，大家都更加看重实际的能力。一些本土服务商经过多年的发展也摸索出了切实的落地之道，比如金道，不但已经拥有了自己的服务台、服务管理系统、数据分析系统，服务范围也已经从桌面最终用户的支持扩展到数据中心的运维服务。

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互联网发展至今，搜索、社交、视频、娱乐、电子商务等层出不穷的应用，极大地丰富和改变着人们的工作生活方式。随着人们对互联网依赖度的提高，用户规模几何级数的增长，所产生的庞大数据流和海量计算要求，也对互联网企业的运维实力提出了近乎苛刻的挑战。

】“2010年中国IT运维管理用户大会”于2010年11月11日在北京隆重召开，本次大会是由中国电子信息产业发展研究院与中国计算机用户协会联合主办