呼叫中心网络结构中,主要包括排队机系统（ACD）、自动应答服务系统（IVR）、呼叫控制系统（CTI）、录音服务器系统（DVS）、座席软件系统、数据同步服务器、数据库管理系统、应用服务器系统等几个大系统。

随着互联网及其应用的快速发展，客户对网站系统访问的响应时间、网站内容以及所提供服务的可靠性、即时性等要求也越来越高，使得以单台服务器来支撑整个网站的系统已无法满足客户需求。取而代之的是一组服务器群。同时，黑客、病毒对网站的恶意侵入也越来越多，如何保证客户访问网站快速、高效是网站管理人员重点考虑的问题

Internet的发展给高校带来了革命性的改革和变化。互联网技术的迅猛发展使高校通过利用Internet来提高办事效率、服务。通过使用Internet技术，任何一个单位的数据资料的传输和存取都变得方便、快捷，但同时也面对Internet开放带来的数据安全的新挑战和新危险：即老师、学生、移动用户和内部其他人员的安全访问不受黑客的入侵

优点：性能表现均衡、主机低功耗低发热量、19英寸宽屏液晶显示器、4999元性价比突出；缺点：不提供WindowsXP操作系统。