三年，在这1000个日日夜夜里，国美电器创造了华南连开100家店，2005年当年销售额超过100亿的奇迹，这在连锁业的发展史上是空前未有的，在家电零售领域更是震惊业内！

国内汽车市场的进一步扩大，业内竞争的加剧，汽车售后服务进入同质化，正面临着越来越大的竞争压力。在这种形势下，用户将成为汽车4S店的最大资产，对于客户服务中心的客户关系管理的能力将成为汽车4S店的核心竞争力。同时对客户需求的响应态度与速度，将最终决定其市场的成败得失。