无论是在传统的工业时代还是在当今的电子商务时代，市场营销、销售和服务都是企业经营过程中最重要的三要素。CRM系统的目标在于通过建立一个管理系统，帮助企业在客户服务、市场竞争、销售和服务支持

飞利浦190CW8凭借百变精灵套件和SMART技术，在德国iF工业设计大赛上获得了大奖，充分显示了这款190CW8卓越的设计水准和细致的人性化关怀。这款飞利浦液晶显示器还通过了......

年度中国外商投资企业500强排行榜于11月30日新鲜出炉。数据显示，2004~2005年度外资企业销售额500强主要集中在制造业领域，其中以IT产品加工贸易为主业的鸿富锦精密工业（深圳）有限公司以高达715.77亿元人民币的销售额跃居排名榜首。

第二届APEC电子商务工商联盟论坛上，专家指出，在城市化和工业化都没完成的环境下，中国电子商务服务业的技术上较多地采用拿来主义方式成长起来，中国还处于电子商务服务业的形成期。

从六七十年代的订货点法和MRP，到八十年代的MRPⅡ，再到九十年代的ERP，工业企业在几十年内经历了企业管理软件的几代演变过程。伴随着世界经济全球化的趋势，企业经营管理模式从过去"纵向一体化"转向跨行业、跨地域的"横向一体化"协作生产。

：顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈等。工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以ERPII应用为主的生产管

人类社会正逐步由工业经济时代步入知识经济时代。在知识经济时代，企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫，可以说企业管理正进入新的理念。随着世界经济一体化、全球化局面的出现，随着中国即将加入WTO

电子商务(e-Business)正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式。消费者开始要求能在任何时候、任何地点、以最低价格和最快速度获得产品。为了满足这一需求，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴（供应商、客户等）协同商务的供应链管理。

时至今日，传统ERP供应商仍未对商务活动中的手工业务的自动化和集成化引起足够重视，却相反将全部精力都放在了EDI或XML的数据传输上。如果不能实现有效的自动化，数据就不得不用手工的方法重复录入

广东中烟工业公司始终把信息化建设作为推进改革的重要手段和重要途径之一，通过信息化建设来带动各种资源的优化配置，促进联合重组的顺利推进和一个法人治理结构下、多点生产运作模式管理水平的提升。