混业经营使银行的业务拓展为CRM提供了更多的客户信息，交叉的利用这些信息，可以得到新的发展策略，为客户提供更好的个性化服务，并从客户信息中挖掘出新的商机。这种新的商机可以称之为交叉销售(Cross-selling)。

国家工商局权威统计显示：中国企业的平均寿命2-5年。生存和发展永远是企业的主题。企业要做大可能相对容易，但企业要做强、做久就比较困难。

NetManage组织的技术服务主管Paul Callahan指出，现在，有越来越多的企业通过实施SOA以降低IT整合成本。在执行SOA项目时，人们都会犯一些错误不。根据一些成功的、大型企业的推广应用，积累了一些良好的应用范例。以下就是人们在执行SOA项目时最容易犯的十个错误。