如何在瞬息万变的市场中留住老客户，争取新客户，如何在经济全球化和服务一体化的大潮中竞争取胜，各大企业越来越强烈地感觉到客户资源将是21世纪市场竞争至关重要的资源，并把完善的客户服务作为增进客户满意度的重要手段。

全球权威耐用消费品零售市场研究公司GFK认为，目前中国的数字产品市场正在急速扩张，预计2005年总零售额将达到4000亿元人民币，而到2008年将超过5000亿元。

对于微软即将发布的Windows Server 2008操作系统,我们也许有着太多太多的期待，它到底怎么样？能应对企业级关键应用吗？还会是那个从前“扶不起的阿斗”吗？……

最新《中国SCM市场年度综合报告2006》中数据显示：2005年-2010年，中国SCM软件系统投资总额（包括软件包采购支出、开发支出、以及各项服务支出）将累计达到101.94亿元人民币，中国SCM软件市场销售规模（SCM系统软件包销售）将累计达到50.31亿元人民币。

卡尔迈耶是一个有着70年历史的专业研制纺织机械设备的德国跨国公司。2005年，由卡尔迈耶在中国独资成立的卡尔迈耶纺织机械有限公司以母公司管理模式为基础，结合中国国情和企业实际情况，经过比较分析，最后选用金蝶K/3系统并取得了明显的经济效益。该案例的主要特点表现在：