一、 前言 企业应用以信息驱动，并在信息的获取、加工、交换、组合、分析过程中体现自身价值，笼统地讲，上述过程都可以称为“信息管理”。 本文中把“信息管理”简称为“IM”，即Information

由于不能到达预期的回报，CRM系统不断地遭到谴责，有的公司甚至不顾已投下的巨资，要毅然终止项目。为什么这么多的CRM项目流于失败，不能达到预期的效果呢？原因可能是企业内部管理的问题，也可能是CRM产品自身的问题。但是CRM系统中的数据质量是一个不可忽视的重要问题。

美特软件的产品是以"客户高度满意"为宗旨设计的，因此，在产品的各个方面都体现了对客户需求的尊重与适应。从大的业务对象本身，到小的字段内容及展现形式都会针对客户的需要、习惯进行调整。最终保证客户可以方便高效地实现其应用目标。

当时，年轻的小胡负责一个重要应用系统的开发，正当他“狗咬刺猬无处下嘴”时，恰巧碰了大学时的何老师—— 一位业内响当当的编程好手。何老师一边当着大学教授，一边开着软件公司，理论造诣和实践经验都让小胡钦佩不已。于是，他毫不犹豫地把这个项目交给了何老师。

“没有什么变化。”Jimmy就这样轻描淡写地评价并购结果。1年多以前，他曾是科汇公司北京分部的部门经理，2005年安富利并购科汇公司之后，他所负责的业务也融入了新的公司，他成为安富利中国北方区销售总经理。他感觉，这场并购就像从自己家的厨房走到了客厅那么没有障碍。

新的商业环境对管理者提出了新的要求。他们必须要从根本上检查组织在公司水平和经营水平上的战略，同时也必须要重新评价组织实施新（往往也是复杂的）战略的能力。无论是从根本上反思组织的战略，还是彻底地

"仅仅把生产管理孤零零地拎出来讨论，探寻什么突破口，可能会不得要领。"

今天的国外领先汽车制造公司都在矢志不渝地推动数字化制造技术的应用，由此获得的投资回报令人鼓舞，表1 展示了几个案例(包括整车厂和零部件供应商)。CIMdata 咨询公司的调查(2003)显示，采用

Oracle将应用产品和数据库合二为一，从中国太极角度看，给人们提供了一个平台，系统地包容管理和信息。

如何有效地提高员工的工作效率，降低企业的安全风险，减少企业的损失，成为中国企业迫在眉睫的紧要任务。