ERP应用绩效评价体系包括评价组织体系、评价制度体系和评价指标体系。定性、定量的分析评价一方面将会科学地揭示企业应用ERP的绩效，另一方面，也将促使企业从中分析问题，得以持续改进。因此，对ERP应用绩效进行评价是非常必要的，应通过深入的讨论与宣传使之成为大家的共识。

渴！渴！渴！中小企业已经不由自主对资金发出了由衷的感叹！因为资金短缺，融资渠道匮乏，许多中小企业只好眼睁睁地看着商机流逝。“物流银行”模式的出现，对中小企业而言，可谓是“久旱逢甘霖”，并且再造中小企业所在供应链上的资金流！

三个标准简单地说，一是利润；二是成本；三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者，所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标，必须能为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。

如果简单地按照年龄段，将为数众多的顶起“半边天”的女性管理者们分成三个群体，并试图去概括她们的不同管理特质，感觉是件不太容易的事。

为什么会出现这种情况呢？社会学家和心理学家都发现有这种现象。如果当时只有一个人的时候，那这种情况出现机率很少，因为目击者在内心都会强烈的责任心，不可推卸的责任使他们都会毫不犹豫地去救人。

链条所能承受的拉力，是由链条最薄弱的一环决定的，同样员工忠诚度管理的整体成效是由管理能力最弱的阶段决定的，因此，只有各个阶段的员工忠诚度管理能力协调发展，才能最有效地提升企业员工的忠诚度。

我常想，企业与企业目的中间是一条直线，企业可以看见的一条直线，但企业不可以赤裸裸地奔这条直线，你必须象变戏法一般，要玩出许多障眼法，要在这条直线的左右绕来绕去，这绕来绕去的东西，就是企业文化；绕得好象企业不是企业，而是最富温情的慈善机构，这个企业的企业文化就成功了。

你肯定已经清楚地认识到，直接贴近顾客是信息时代企业竞争的关键。那么如何留住顾客，与顾客建立最有效的关系呢？戴尔电脑公司最著名的一点就是其出色的顾客关系。在本文中，公司总裁Michael Dell和你分享了戴尔电脑公司如何充分利用自己的独特优势来服务顾客的一些卓见。

META趋势：在2002年，Web分析和客户分析将被用于评价对Internet的投资。在2003/2004年，Web分析将不再仅仅是评价操作性能，而是全面分析解决方案。到了2005/2006年，离线资源，客户导向的商业模式和智能系统将会结合在一起更好地对互连网站的渠道效用进行考核。

在中关村的小贩都能为你装配最先进电脑的情况下，IT品牌之间的竞争，不可避免地就成为服务的比拼。而中国IT服务业的竞争，在经过铺设网点，构建网络的第一轮比赛之后，已经进入了更高层次的一种竞争———比服务产品的设计是否贴近用户需求，比服务产品的销售是否深入人心。