2006年11月16日，为了让RFID（无线射频识别）技术全面深入到中国制造业和物流行业中，以更加有效地管理供应链，日前，外运发展与中国惠普RFID解决方案联合实验室在北京正式成立。

安装和运行一个CRM系统并不是一个项目的结束。然而，许多机构都没有一个在CRM系统部署完毕之后的计划。早些时候经常出现一些公开报道的CRM失败的例子。要保证CRM计划的成功，需要贯彻始终和不断地调整。

需求管理、原料供应商、内部制造、对内/对外的物流以及最终的客户。针对不同行业需求，激活供应链管理的各个环节，将更大程度地发挥供应链管理在再造企业竞争优

在激烈的市场竞争中，面临各方面巨大压力的中小企业虽然清楚地知道办公自动化和网络能够大幅提高工作效率，但庞大的资金投入和IT管理经验的匮乏使得大多数中小企业力不从心。一款具备性价比高、功能强大、应用

IT主管一开始就从CRM出发，忽视了公司面临的核心库存问题，是典型地从技术到业务的思维方式，是不可取的。

苹果公司那无可挑剔的艺术级别的工业设计，再加上一套功能丰富而全面iLife软件 —— 更别提苹果公司那完美地融合了艺术和安全的电脑操作系统 Mac OS X 了。

CRM是以客户为中心的管理理念，CRM项目的重点也是在客户的组织中将这一理念贯彻实施。软件只是管理理念实施的工具和手段。不能把CRM项目简单地等同于CRM软件的实施，从而忘记了客户的原始需求，迷失了项目的整体方向，要知道任何软件也代替不了面对客户的关切与微笑。

IT规划即信息化建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。

客户关系管理的重要性就在于它把客户地单独列了出来，围绕着客户做文章。

IT规划即信息化建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。