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走出“二八原则”误区 挖掘新客户价值
，大部分CRM软件都在留住20％顾客身上倾注了绝大部分精力。它们调查已有客户的满意程度，收集并研究这些用户的喜好、购买习惯，千方百计地留
评论 2007-12-12
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联络中心的成功策略——由客户忠诚至最终成果
纵使在充满挑战的经济时期，成功的法则依然简单。吸引新客户，将与他们的首次接触转化为长久关系，尽量具成本效益地管理这些关系，设法令他们促进业务和收益的增长。
评论 2007-12-12
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从CRM的角度审视品牌塑造
、并且专注于品牌关系管理研究的人，在读了田同生先生的《中国CRM实战》一书之后，深刻地体会到，无论是客户关系管理，还是品牌关系管理，二
评论 2007-12-12
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CRM，你要干什么？
随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争，人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一，为此，客户关系管理系统CRM（Customer Relationship
评论 2007-12-12
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如何生成XML数据
生成XML数据，可以使用FSO，如FSO被禁用，可使用XMLDOM，当然还可以直接使用动态文档。不过如果融会贯通地掌握XML的操作，XMLDOM操作是必须的。
资讯 2007-12-11
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DB2 V9自动维护（二）：启用自动备份功能
帮助用户确保定期正确地对他们的数据库进行备份，而不必担心何时进行备份，也不需要具有有关备份命令的任何知识。另外，DB2 V9 的自动维护功能还包括数据访问
技术 2007-12-07
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服装企业的ERP实施是有条件的
服装ERP系统的实施成功是有条件的。从基础数据的准确与完备、各部门的协同默契程度，到业务人员、IT人员的素质水平，都会对服装ERP系统的应用效果产生影响。成功应用ERP系统取决于三个方面，可形象地用如下公式表示:
应用 2007-12-07
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威速科技视频会议系统中国人民银行贵阳支行应用案例
人民银行贵阳中心支行是中央银行设在贵州省的派出机构，分支机构遍布全省。管辖8个地州级中心支行，75个县级支行。
应用 2007-12-07
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SCM、ERP、BPR :企业信息化“三利器”
以网络经济、知识经济和电子商务革命为特征的新经济的迅猛发展，不但深刻地改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式，而且也促使全球化市场竞争和企业管理发展趋势发生了巨大的变化。这些变化的主要特点是：
应用 2007-12-06
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中小企业全能军刀
HP首款专门针对小站点、分支机构和远程办公环境而设计的刀片系统，c3000采用一体化和模块化设计，在一个10.5英寸高的机箱中最多可以容纳8块刀片，并能够灵活地
技术 2007-12-05