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我们做的CRM是CRM吗？
过程，感到一丝丝的凉意，因为在CRM大张旗鼓地被媒体宣传了五年之久后的今天，看来市场对CRM还有相当数量的疑惑停留在对问题的判断上
评论 2008-01-08
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客户关系管理在建立服务型政府中的应用
的全部商业过程。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，进行一对一的个性化服务，企业才能提高竞争力。每个客户对
评论 2008-01-08
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信息化建设重点发展四大方面
《国民经济和社会信息化重点专项规划》、《关于我国电子政务建设的指导意见》等系列政策措施，有力地推动了金卡、金税、金关、金财、金审
评论 2008-01-08
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埃森哲：CRM融入电子政务
发达国家的电子政务不仅可以为用户带来服务，也可以带来投资回报。从CRM的技术特性来看，它能够支持政府改善服务的理想，更好地满足公民的要求并改善政府形象。
评论 2008-01-08
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当前信息化建设规划制定的难点及关键点分析
IT规划即信息化建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。
评论 2008-01-08
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新长征路上CRM：在利益中爆发
、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等等开始真正地协调合作，成为围绕着“满足客户需求”这一中心要旨的强大团队。CRM的实施成果
评论 2008-01-07
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“她”为什么热卖？点评六大女性轻薄本
还不及14英寸主力型号，但和前两年相比也算有翻天覆地的变化。根据近期上海市场的门店统计，有这么一些机型，销量在同类机型中非常突出：东芝M612、明基S32W、联想天逸F31、ThinkPad X61
导购 2008-01-07
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物流企业组织结构、战略、与环境的适应水平分析(一)
本文采用实证研究的方法，构建企业组织的关系模式，并运用生物模拟技术，对企业组织成长规律与成功模式进行量化研究，使之能够正确及时地把握环境、组织和战略适应状况，定量地确定组织变革的时机和目标。
应用 2008-01-07
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打造“流程银行”再造竞争优势
成本、质量、服务和速度等方面取得巨大的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代环境。
应用 2008-01-07
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“物流”发展的六个阶段
物流前期。物流按不同的功能和不同的场所互不联系地分别进行。只是按生产和销售部门的要求进行保管和运输。
应用 2008-01-07