按照索爱的“三包”服务规定，手机在保修期内由于质量问题返修超过两次可以要求换新机，然而工作人员将手机的其他零部件信息输入系统查验，系统提示零部件的购买时间是一年前，与IMEI号发生重大矛盾。这其中的蹊跷已不言自明——该男子将其他新手机的IMEI号撕下来贴在这部手机上，以图蒙混过关，占个便宜。