的手段和工具。CRM系统在销售管理套件中提供了销售过程的控制与管理，很好地解决了企业在销售中感到棘手和头痛的问题。

客户关系管理（CRM）在过去几年中为众多公司创造了价值，但无论从哪方面看，CRM的潜在价值都远远没有被充分发掘。重要的原因之一是实施CRM的难度。很多公司发现，要恰到好处地在CRM项目上投资，并得

，造就了众多市场意识超前、具备一定经济实力的中小企业，他们在不断地购买国外最先进也最昂贵的设备的同时，也深深感觉到要谋求更大的利益必须要借助于

成分过多。但是从全球趋势来看，制造业已经开始越来越多地穿上服务业的外衣。在这个客户稀缺的时代，什么才使企业的核心竞争力呢？对所有的企业而言，

期间所能产生的现金流。如果能得到满意的服务，顾客会在与公司保持业务关系的几年里，一年比一年多地为公司贡献利润。

财富杂志最近将Google评为适合工作的首选公司，但Google人所受益的还远不止我们所知道的。下面要说的就是一些你不知道的员工福利，就着这些让Google这个搜索引擎一直稳定良好地运行下去。

惠普日前宣布新型高性能计算（HPC）技术，帮助用户更迅速地分析大量数据分析和执行越来越复杂的模拟，提供更多的分析结果，帮助他们做出更好的决定。

我们正在看到英特尔在稳扎稳打地加快脚步，在增强图形业务的同时也没有放松GPGPU的研发，它刚刚收购了一家旧金山的小公司Neoptica。

IT规划即信息化建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。

从1998年11月9日ERP项目正式启动到2000年1月5日成功上线，400多个日日夜夜，联想经历了一次深刻的磨练，逐步掌握了ERP的实施规律，胜利地拿下了这场"攻坚战"。但是联想ERP的实施并不是一帆风顺的，是从痛苦和教训中走出来的，在这里我们把这些联想走过的，经历过的拿出来与大家分享。