的行业客户。如何更好地降低办公成本？如何有效的保证企业办公信息的安全，防止泄密？等等这些行业客户关心的问题，都能在巡展现场找到答案。另外，与会者还能够亲自体验柯尼卡美能达优越的办公设备产品，感受“多彩办公”带来的新价值。

10年时间，作为离散型制造业的企业，红光锅炉从两台计算机、简单CAD设计起步，发展成为16家企业的财务、物料、信息流全部统一的集团型企业。连不得不进行的管理变革，都很好地保护了全体员工的利益，让每个人都最大程度地发挥了自己的作用。这就是信息化的力量。

在企业价值创造的过程中，企业绩效管理(BPM)是联系企业战略与执行的桥梁。它通过平衡计分卡(BSC)等全球普遍采用的工具和方法，来辅助企业正确地制定战略，并将企业战略逐渐分解为部门和个人的关键绩效

繁多，物料种类多；多品种小批量、装配生产，生产管理有一定难度；用户的需求日趋多样化，个性化点菜式的订单迫使企业不断地改变生产计划；行业竞争

通过CRM,企业能更深入地了解用户的需求以及如何为用户提供更好的服务，但现在这些似乎已经不能让企业感到满意了，不少企业开始关注MCRM（Mobile CRM，移动CRM），它着眼于将CRM的功能移植到移动设备上，让企业的销售、服务、行销人员随时为客户创造价值。

对于CRM厂商来说，2003年将是“阳光灿烂的日子”。一家分析机构也作出预测：企业在CRM软件方面的支出将于2003年出现大幅变动——CRM要迎来“高速增长期”。对于这股大好趋势，占世界CRM市场份额第一的Siebel公司明显地感觉到了，他们也开始了新的行动。

所谓客户，就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人。客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。

Frost & Sullivan公司近期推出了电信运营研究的理论基础模型--"电信运营核心竞争力模型"，该理论模型在当今中国运营研究理论水平欠缺的情况下，及时地推出了战略、环境、能力、研发、市场

追求安全和健康的食品饮品是消费者的最基本需求，面对多样化的消费者市场，日益变化的客户需求，生产厂家都在努力地增加产品多样性和缩短产品生命周期，市场对MES的需求不断提升。因此，各生产厂家对MES

如何对数据进行存储和管理至关重要。有效地存储和管理数据与信息的快速访问和有效利用相结合是医疗行业电子化发展的基本因素。世界许多成功的医疗机构已经认识到，统一访问、共享和管理数据可以转化为一个有利的