为什么会出现这种情况呢？社会学家和心理学家都发现有这种现象。如果当时只有一个人的时候，那这种情况出现机率很少，因为目击者在内心都会强烈的责任心，不可推卸的责任使他们都会毫不犹豫地去救人。

链条所能承受的拉力，是由链条最薄弱的一环决定的，同样员工忠诚度管理的整体成效是由管理能力最弱的阶段决定的，因此，只有各个阶段的员工忠诚度管理能力协调发展，才能最有效地提升企业员工的忠诚度。

我常想，企业与企业目的中间是一条直线，企业可以看见的一条直线，但企业不可以赤裸裸地奔这条直线，你必须象变戏法一般，要玩出许多障眼法，要在这条直线的左右绕来绕去，这绕来绕去的东西，就是企业文化；绕得好象企业不是企业，而是最富温情的慈善机构，这个企业的企业文化就成功了。

你肯定已经清楚地认识到，直接贴近顾客是信息时代企业竞争的关键。那么如何留住顾客，与顾客建立最有效的关系呢？戴尔电脑公司最著名的一点就是其出色的顾客关系。在本文中，公司总裁Michael Dell和你分享了戴尔电脑公司如何充分利用自己的独特优势来服务顾客的一些卓见。

META趋势：在2002年，Web分析和客户分析将被用于评价对Internet的投资。在2003/2004年，Web分析将不再仅仅是评价操作性能，而是全面分析解决方案。到了2005/2006年，离线资源，客户导向的商业模式和智能系统将会结合在一起更好地对互连网站的渠道效用进行考核。

在中关村的小贩都能为你装配最先进电脑的情况下，IT品牌之间的竞争，不可避免地就成为服务的比拼。而中国IT服务业的竞争，在经过铺设网点，构建网络的第一轮比赛之后，已经进入了更高层次的一种竞争———比服务产品的设计是否贴近用户需求，比服务产品的销售是否深入人心。

很多公司由于没有推行“客户关系管理”的管理思想，许多流程没有很好地体现以人为本、“以客户为中心”的思想。甚至包括公司中针对内部客户(员工)的很多审核报批流程设置不合理，过于漫长，给员工以负面的影响。

在日益开放和日趋激烈的市场竞争中，有的企业如昙花一现，有的企业却日益壮大，长盛不衰。出现这种现象的原因固然很多，但关键还在于企业有无核心竞争力，而提升企业核心竞争力的关键又在于不断地创新。企业要提升核心竞争力就必须坚持制度创新、组织创新、技术创新、文化理念创新、价值创新和市场创新六大创新。

柯尼卡K7115PC鼓的卡纸故障排除步骤：检测同步辊是否是脏的、粗糙的、变形的或磨损的;检查拱起量是否是设置在适当的值;检查主控电路板管教与地的电压...

日发布45纳米潘睿移动处理器，意欲将进一步拉大与竞争对手之间的距离。我们不禁地对英特尔这位移动处理器领域的“泰斗”产生更浓厚的兴趣，想更深入地了解它的过去，感悟一下二十年来，该行业巨头的辉煌！