从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，是以效率为中心的。CRM是以

ＣＲＭ作为一种客户管理系统在使现代大型企业由于在管理中成功地运用而在很大程度上提高了工作效率。许多人认为，ＣＲＭ是大型企业的专利，其实不然，随着中小企业发展的逐步规范化，中小企业也开始采用ＣＲＭ。

，全球市场则风起云涌地开始讨论eCRM（Electronic CRM或eERA CRM），企图能为企业在电子商务时代创造竞争优势，提出更适合的解决方案。

目前，开发电子产品要使用电子、机械和软件等多种开发工具，并且越来越多地使用嵌入式软件。这种复杂性所带来的结果是:为了保证整个产品开发项目的时限，企业要竭尽全力管理这些不同的工具。

面临残酷的市场竞争，所有的企业都在不遗余力地争取新客户。然而，现有老客户也蕴涵着巨大的商机。调查发现，大部分企业每年有20~50%的客户都是变动的，而这一数字在技术型公司更甚。一方面在

2007年12月18日，由中国电子商务协会企业网络应用推进工作委员会主办的"中国行业电子商务发展总裁峰会"在京隆重举行。缘丰缘五行养生坊总经理彭措作为会议圆桌论坛的嘉宾，在台上台下互动问答中精辟、精彩地分析了行业电子商务的发展，赢得了台下与会来宾的阵阵掌声。

前面我们已经提到了很多关于ERP实施应用中的问题，而这些问题的彻底解决，一方面来自于企业的不断努力，另一方面，我们也应看到，仅仅依靠企业内部自身的力量，有时是无法有效地解决它所面临的所有问题的。这时

传统的财务会计制度和成本核算系统难以准确地计算供应链中的各项成本，运用作业成本法可以对整个供应链中的成本耗费进行系统地核算，从而为供应链管理决策提供更有价值的成本信息依据。

随着信息技术突飞猛进地发展，企业越来越意识到信息技术是提高生产效率和获得竞争优势的主要源泉。但是，如何利用信息技术来重组和优化供应链、降低运作成本，以及提高供应链的竞争能力是值得每个管理工作/科研人员思考的问题。

2005年深圳物流信息化的最大亮点当属几年来炙手可热的RFID技术终于在深圳落地了。2005年9月28日，深圳市举行了RFID技术物流应用现场演示会，演示了标签生成、货品入库、货品盘点、货品出库等场景，真实形象地展示了RFID技术在提高物流运作效率上的作用，给深圳物流业上了很好的一课。