近日，国内IT外包服务商铭万公司在推出基于SAAS模式的CRM(客户关系管理系统)，这是铭万在两个月内推出了他的第二款SAAS软件。标志着SAAS应用于B2B领域已经成为现实；同时可以预见，随着铭万CRM系统的推出，B2B结合SAAS的模式将成为一种趋势。

全球著名管理解决方案提供商赛捷软件今天宣布发布新一代的客户关系管理软件，Sage CRM v6。这款CRM管理软件具有功能丰富的可定制化的功能，实现客户端的零编码,大大提高了易用性. 在网络架构

、经验丰富的外资码头运营商涌入的大趋势下，码头通货能力与实际货运吞吐量的矛盾也开始显现，港口企业的客户资源竞争能力日显重要。

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据全球领先的CRM提供商SiebelSystems公司最新研究表明，要想成功应对挑战并在竞争中突围而出，保险公司必须相应于客户关系管理，创建一套有效互动的业务流程。这当中包含四个关键部分的最佳实务应用。

对于管理软件提供商来说，管理软件应该向企业实际情况靠拢还是向通用化方向靠拢？这是每一个管理软件在具体到一个企业时都会遇到的问题。这个问题和二次开发紧密相关。

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从2000年初的概念热炒到今天，CRM登陆中国已经3个多年头了。2003年，国内CRM市场环境如何？企业应用效果如何？CRM软件提供商们处于何种状况？

去年八月,三星在其经典的双模手机W579的基础上发布了型号为W579+的商务手机，同样支持对于商务人士比较实用的双网双待功能，加上不锈钢金属质感的外壳，这款手机很容易便博得了商

根据国际经验，中国货代行业竞争尚处于竞争的初级阶段, 将面临大规模的整合，通过兼并收购、战略联盟、向物流业延伸形成有雄厚实力的少数大型综合供应商。