近日，国内IT外包服务商铭万公司在推出基于SAAS模式的CRM(客户关系管理系统)，这是铭万在两个月内推出了他的第二款SAAS软件。标志着SAAS应用于B2B领域已经成为现实；同时可以预见，随着铭万CRM系统的推出，B2B结合SAAS的模式将成为一种趋势。

中国六大电信运营商争相推出“商务领航”、“宽带商务”、“动力100”类似产品，抢占市场的一系列信号，都亦或含沙射影、亦或凯奏高歌的抢占着市场，针对中国SaaS

到了长期外购关系的第三个年头，客户和外购供应商之间经常处于一种紧张的关系之中，而这种紧张的关系在逻辑上又促使企业进行人员、技术进步等方面的涉及企业内部环境的改变以及对企业所属的一个或若干合伙商调整其战略方向。

外包协议的实施过程是多种多样的，这取决于服务提供商的数量、软件实施以及伙伴关系的战略特征。技术限制、时间压力和预算约束使外包对于IT企业仍然很有吸引力，IT企业必须在成本和外包决策的收益之间做出权衡。

当业务管理人员需要改进企业绩效时，他们很少会想到增加收入，更常用的手段是降低成本。为了降低成本，管理人员将越来越多的业务职能和流程外包出去。BPO的哲理是很简单的：专心经营你的核心竞争力，将其他的职能都外包给低成本的第三方供应商（或业务流程外包商）。

在我国IT外包服务市场快速发展的大背景下，希望通过对外企IT外包服务市场的产生原因、发展过程、市场特点和当前状况的探寻，为即将涉足我国IT外包服务市场的行业性或区域性系统集成商提供一种有益的参考。

ERP管理软件本质上是管理思想和知识价值的软件化表达方式，ERP软件提供商是这种“知识转移”的施与者，而企业则是“知识转移”的接受者。然而“施与者”和“接受者”往往存在一道鸿沟，那就是对计算机的

CRM产品供应商已形成两大阵营，公司内部部署的传统CRM软件和新兴的在互联网上使用的托管型CRM。选择恰当的CRM系统可以显著地提高销售额、改善团队的工作效率、增强顾客满意度。以下阐述了公司在选择CRM系统时，较常见的一些共性错误，以及如何进行规避的方法。

“麦当劳不仅仅是一家餐厅。”麦当劳创始人雷.克洛克曾是一位奶昔机推销商，54岁开始了经营麦当劳的传奇事业。50年后的今天，麦当劳已经在全球120多个国家拥有29，000多家餐厅，居全球知名品牌的

在最新的全球500强企业排名来看，首屈一指的当属沃尔玛。仅四十余年的发展，Wal-Mart便已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。