描述的是一个理想的客户生命周期模式：完整的四个阶段；稳定期持续较长时间，考察期和形成期相对较短。这样的客户关系发展轨迹将带给供应商丰厚的利润。但是，客户关系并不总能按照供应商期望的这种轨迹发展，即客户生命周期模式存在多种类型，不同的类型带给供应商不同的利润，代表着不同的客户（关系）质量。

在全球无线通讯领域，运营商对于移动电话网络技术的取舍往往会迅速成就一家公司，也可能会让一家公司在瞬间遭遇灭顶之灾。如在上世纪九十年代，在运营商的移动电话网络开始大规模自模拟技术向数字技术转换之际

做IT渠道商难，做软件渠道商更难，做ERP、物流软件渠道商难上加难。

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9月3日，甲骨文公司在美国总部宣布，已经同意收购领先的网络智能、分析及网络数据集成软件供应商Netsure Telecom。Netsure向通信服务提供商提供关键的网络智能和分析软件，这些软件对通信

PeopleSoft SRM、供应商自助服务（Supplier Self Service）门户、电子看板及供应商发布进度（Supplier Release Schedules）等系统都可与供应商建立

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由于有些运营商拥有 H.323 多媒体通信网络，而有些运营商并不拥有这一网络，因此，在建设基于软交换技术的多媒体网络时，他们的建设模式是应该有所差别的。针对这一差别，中兴通讯作为在软交换领域和视讯