多年来，亿泰公司一直与北京燕莎友谊商城公司保持着紧密合作关系，伴随燕莎的发展，亿泰分别在燕莎麾下的4个分店开设了多个品牌专卖店。

原300至400人规模的分公司基本上被改为办事处，仅保留四五名员工，地级市的办事处则被直接撤销，改为业务片区 。

从1972年到1992年连续二十年间，美国股票回报率最高的前五名企业全部来自竞争非常激烈、几乎无产品创新的传统产业：西南航空公司、沃尔玛公司、Ttson食品公司、Circuit City家用产品零售公司、Plenum出版公司。这些企业无一例外都形成了显著的差异化竞争优势和持续性发展的内在力量。相比之下，我国电信运营企业在这方面仍待突破。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，它是指企业确立一种以客户为中心的经营理念，利用信息技术对相关的业务和工作流程进行重组，以达到企业对客户资源全面有效的管理。根据国外CRM实施的经验，企业要想成功实施CRM必须具备几个基本条件，主要包括：一是树立以客户为中心的经营理念，企业的决策者与全体员工必须

公司的ERP系统目前每天约有4.8万条定单信息从各地传送到该业务系统上，且其业务量每年以2位数的速度在增 加。公司业务量的急剧增加对系统的运用提出了很多新的要求，特别是需要一种能快速对应于用户层、管理层不断提出的基于业务新需求的解决方案，例如：从不同的业务角度对数据进行抽取、整合、查询、发布和与之相对应的业务报表的格式修改

面向服务的架构(SOA)正在开始带来利润，至少对于一些公司来说是这样的。

丰田汽车公司2003财年的净利润高达102.8亿美元，比它最大的三个竞争对手－－－通用、福特和戴姆勒－克莱斯勒的总和还要多！在当今竞争日趋激烈的环境下，丰田是如何实现上述成就的呢？