2005年以来，互联网的发展进入了新一轮上升期。 这一方面得益于全球范围内互联网用户数特别是宽带用户数的持续快速增长带来了新的需求，另一方面也是由于前一轮互联网投资热潮最终形成了一些成熟可行的商业模式。对于很多市场参与者来说，规模可观的盈利已经从网络泡沫时代的纸上谈兵转化为实实在在的财务数据，相当一部分

IDC公司发表的研究报告称，客户关系管理(CRM)服务行业混合年增长率将达到11.3%，到2007年收入将达到1,010亿美元。从此数据来看，2007年，无疑是一个CRM行业成长的一年。但不可否认，软件市场脱离不了渠道的存在， CRM渠道的不成熟却是业内不得不面对的难题。虽然CRM企业目前大多采用直销的方式为客户提供服务，但是一旦市场高速发展起来，渠道将