进军无线领域固然可望为有线运营商带来丰厚的回报，但一旦有线运营商在这一市场上落败，则将会危及自身的生存，并可能会成为已相继将电视服务整合至电话、Internet接入与移动呼叫业务中的诸如AT&T公司与Verizon公司等电信运营商的并购目标。

移动运营商从传统的通信业务提供商向综合信息服务提供商转变的过程中，需要不断提高客户对服务的满意度、忠诚度、业务使用黏度。本文从大客户管理和服务入手，直面分析和挖掘企业策略中按有形价值划分的个人VIP大客户管理及服务提升的相关因素及意义所在。

IPTV节目内容可分为实时视频和已有的存储节目。当节目内容经过DRM系统的加工或授权后通过宽带媒体传输协议传给中间服务商，中间服务商通过网络以xDSL/FFTx等方式将视频流传给终端用户。在用户侧

互联网的飞速发展，使宽带成为各大运营商大力发展的业务并将带来巨大的经济收益。网络是宽带运营的基础；内容是宽带运营区别于窄带以吸引用户的重要因素；用户数是宽带运营利润的保障。由于宽带是最近几年随着

软交换网络组网方案分析软交换概念自1997年首次提出，很快便得到了业界的广泛重视和认同。几年中，在众多制造商和运营商的共同推动下，软交换产品逐步趋于成熟，功能日益丰富，性能逐渐稳定，标准化工作正

在国内宽带网络建设的热潮中，实达网络与电信、网通、铁通、联通等各大电信运营商及宽带驻地网运营商建立了紧密的合作关系，为国内宽带IP网络建设提供了系列的宽带网络产品，并以完善的解决方案、卓越的产品质量

一、我国软交换的研究及现状情况软交换技术最初是由计算机网络设备商提出，主要用于解决企业用户的ＶｏＩＰ接入问题。随着业界对软交换的逐步肯定，传统交换设备制造商纷纷加入到软交换的研制队伍中，并陆续推出

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吸引了来自全球的运营商和设备供应商参展。近年在印度市场迅猛增长的中兴通讯，这次更是以最高级别的“白金赞助商”身份和最大的

电信级城域以太网因为其成本低廉、承载业务多样、带宽分配灵活、应用广泛等优势，逐步受到电信运营商的关注和采纳，特别是随着电信城域网的技术方案能够提供足够的QoS能力和网管运维能力，运营商的兴趣大大提高。目前，国内电信运营商已经采用各种电信级以太网技术进行组网和开展业务，而最终哪种技术能够走得更远，则还需