企业在进行信息系统建设的时候，面对市场上眼花缭乱的软硬件产品和系统集成商的解决方案与承诺，如何将网络构建、硬件选型、软件应用、数据库等各类系统一揽子有机地集成在一起，要想成功，绝非易事。要达到

大型零售商沃尔玛强制要求百多家供应商由今年一月一日起在托盘和货箱上使用无线射频识别（RFID）卷标，实行已过十一日。

供应链其实并不是一条链，供应链系统中有众多的供应商、物流企业和众多的客户，组成了一个“供应网络”。物流企业作为供应链中极为重要的中间环节，要对其上下游企业进行统筹管理，首先要实现供应商、客户、不同系统和不同平台间的数据无缝衔接。

假如供应链规划（Supply ChainPlanning, SCP）供应商前几年的增长业绩不佳，同时供应链执行（Supply Chain Execution, SCE）供应商的业绩非常好，人们就会猜测是否规划的时代已经过去了，取而代之的是一种更加敏捷的方法能够处理棘手的供应链问题。

如何满足企业的个性需求？这一直是企业管理软件提供商十分头痛的问题。完全满足，企业要什么给什么，则会使软件提供商无法形成一个标准产品；不满足，又担心会失去客户。折衷往往是解决“个性化需求问题”的唯一办法，即一部分需求满足，其余的不满足。但新问题又出来了，折衷的“度”该如何把握呢？

，决定着整个CRM项目的走向和成败。其中选型，意味着产品、供应商和服务商以及它们联合提供的解决方案的整体方向和技术实现特点的确定

2003年，大部分专业CRM产品供应商没有扭转亏损的局面，市场熊市依然延续。但据权威机构统计：2003年我国CRM市场销售总量不到2亿元，跟国外相比，现有市场渗透率还不到2%。从中我们可以读出两层含义，其一是中国的CRM市场前景很广阔；其二是市场不成熟，尚待供应商们共同努力将蛋糕做大。

我们今天所面临的不再是一个简单的供求市场，而是一个新技术不断涌现，市场迅速变化的竞争性环境，制造商与它的客户、供应商之间的关系也变得越来越重要。

CTI技术包含若干内容，但就当前而言IP电话和呼叫中心成为两大主要应用。IP电话方面，就IP设备和开发供应商而言，能与中国电信等三家通信运营商谈判并出售它们产品的公司为数不多，因此作为企业在IP电话

全球领先的企业和通信基础架构软件厂商BEA系统有限公司（NASDAQ: BEAS）近日宣布，亚洲领先的电信运营商、最大的涉足多个市场的移动运营商新电信（SingTel）已经在其下一代服务交付平台