众所周知，客服一直是电商运营的重中之重。很大程度上，客服的质量将对电商企业的销售业绩产生决定性的影响。但长期以来，业界一直缺乏一个有效的管理工具，以帮助客服人员更加快速有效地开展日常工作，和帮助电商企业全面、科学、智能、直观、及时地了解客服人员的工作绩效。根据调查标明，

近日，由北京软件协会指导、商业伙伴咨询机构主办的“2013中国方案商百强”榜单出炉。本次方案商百强评选主要根据2012年各方案商营业额进行排名。排名中，神州数码信息服务股份有限公司(以下称“神州信息”)以75.78亿的营业额排在首位，超过第二名近15亿，优势显著。国电南瑞、东软集团名列第二、三名。

“没有节日创造节日也要促销”，淘宝双十一是对电商这一理念的最好诠释。昨天——“5·20”，谐音“我爱你”，这一起源于网络的“密码语言”，又被电商紧紧抓住成为新的商机。乐蜂、聚美优品等多家美妆类电

平台电商的竞争焦点，已经从价格战转为电商物流快递服务战，以北京、上海为例，各大电商平台配送速度普遍为当日达和次日达，从去年开始，一号店、易讯、京东一线城市提供“一日三送”，国美在线、苏宁易购更是凭借线下实体店优势，提供“半日送”服务。

某个广州用户因为某运营商3G标榜的理论速度高，因此选择了该运营商，后来发在地铁里基本没有信号或者很弱，这对于每天地铁上班的他来说，3G几乎就等于白交钱了，十分懊恼。另外，也有不少网友反映，移动和联通这2家运营商的3G信号在地铁里面难觅踪影。

作为国内领先的电子商务软件及服务提供商，上海商派网络科技有限公司（ShopEx）一直是国内外企业在布局电子商务时最主要的合作对象之一。从个人到超大型企业，从外销到内销，从独立网店到多平台协同，从网店

在中国家电零售业坚守20多年的苏宁，今年宣布变身苏宁云商。这离苏宁提出的“去电器化”、“发力苏宁易购”的转型过渡期仅有两年时间。这种一步到位式的苏宁云商转型是不是太快了?到底是中国商业零售产业的变革已迫在眉睫，箭在弦上不得不变?还是苏宁云商的转型就是一场空中楼阁式的概念炒作?

近日，记者从国内领先的云计算服务商上海世纪互联内部人士处了解到，其Viacloud私有云解决方案已步入商用阶段。该人士指出：“上海世纪互联在此时推出Viacloud私有云解决方案是对国内云计算服务商

由电子商务协会主办，上海威博集团承办的2012-互联网电商大会与7月28日在上海紫金山大酒店顺利召开。由威博集团旗下的核心企业上海柏恩科技有限公司(以下简称“上海柏恩”)CEO孙景岐先生主持的“电商渠道及分销服务”为主题的圆桌论坛，引来与会电商企业及电商人士的极大兴趣。

价格战是电商的宿命？距各大电商“618价格狙击战”才1个月，京东近日又带头吹响了年内第二轮价格战的号角，扬言“从今天起，谁的价格不是最低，谁走人”。有业内人士预计，今年第三、四季度会掀起中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战