世界变动的脚步极其迅速，商机四起，你看到在这永无止尽的变化过程中，有人掌握了转动的时机而迅速致富，催使另一群人萌生急迫致富的念头。然而从个人职涯或经营事业的角度来看，最终追求的应该是永续发展，因此，如何成为最后的赢家，避免输在最后一点，而不致到了中、晚年以后，徒叹事业或财富成就不保，陷入「白头宫女话当年」的窘境，对于看

「大者恒大、强者愈强」是我们看待一个产业时经常采取的分析角度，从科技产业过去的发展轨迹来看，也的确存有这样的情形。但是，「大者恒大」是否真为市场竞争的铁律？恐怕并不尽然如此！

对国际电信联盟副秘书长赵厚麟的专访使我们更加清晰地了解到，国际电信联盟到底是个什么样的组织，对于标准开放，国际电信联盟都做了哪些有意义的事。赵厚麟的最大心愿就是，中国企业能够跟所有强大企业一样制定世界标准，进行标准改革、在市场上与国际企业一争雌雄。

与传统行业不同，电信运营企业与客户签订协议并不代表着可以高枕无忧地看着利润滚滚而来，只有时时挖掘客户价值，让客户形成持续消费，企业才能实现利润。因此，电信服务企业实施CRM不能仅限于搜集客户信息、为客户提供多种沟通手段这些简单的应用，而更需要通过CRM系统将这种理念固化为企业的本质。这正是电信业的新锐——中国网络通信公司