Oracle宣布以85亿美元成功并购BEA，为软件产业带来新一波整合风潮。国外媒体评论认为，这也为中小型软件公司带来另一次生存危机。

正当其他客户关系管理（CRM）的软件供应商都公开指责不能以Microsoft的.Net作为企业平台，不能开发支持这种技术架构的CRM产品的时候，Siebel Systems却“独树一帜”，计划开发支持.Net平台的CRM软件。

在中国企业的信息化建设进一步深入，网民数量继续增加的时候，人们对于沟通联络的需求使得协同软件的前景正变得愈加灿烂。2007年，这个曾经低调的软件类型越来越表现出强劲的势头。

于CRM的讨论在媒体上也越来越多，但许多讨论已越来越偏离应用软件系统，进入哲学范围，只谈理念与管理，忘记了CRM需要信息技术作为支撑。本文总结了作者在CRM领域的多年从业经验，从软件实施角度重新审视CRM实施，为企业实施CRM与建设CRM系统，提供一点参考经验。

在当中小企业启动CRM软件项目时，面临着复杂的软件评估和热情的擅长诡辩的谈判对手。

当地时间本周二，在美国波士顿举办、由500余名业界分析师及客户参加的一个研讨会上，全球最大的商务软件制造商SAP公司发布了其最新的软件系列——SAP CRM 2007。

据市场研究公司Datamonitor最新发表的研究报告称，2006年全球CRM软件市场仅许可证销售收入就达将近36亿美元。到2012年，全球CRM软件许可证销售收入将达66亿美元。这个市场从2006年至2012年的复合年增长率为10.5%。

微软印度研究院已经组建了一个开发先进软件算法的团队，寻找更有效地处理和分析由Web应用软件和科学研究生成的海量数据的方法。

影响消费者的主要问题涉及个人计算机到个人计算的演进过程，消费者使用的各种设备必须能够相互协作。“软件+ 服务”对消费者软件的主要影响。

在前几年的所谓“ERP普及风暴”之下，中国的企业已经进入了信息化的时代。现在，企业该为盲目的听风就是雨付出代价了，大量的管理软件因为不适合企业的管理现状，需要重新选择实施。企业消耗了大量的现金和管理成本，软件供应商也因为原有的市场策略，丧失了丰厚的利润和持续发展的空间，积极寻找对策。