、供应链中断和复杂的转型目标之间竭力寻求平衡,犹如走钢丝。IBM认为,数据主导的创新和供应链转型可以帮助 CSCO 们有效应对当前挑战并为未来做好准备,从而自如地在这根钢丝绳上行走。

随着中国数字经济的发展，许多企业开始加快数字化转型的步伐，旨在实现业务进一步发展的战略目标，应对市场的变革和挑战。根据国际权威咨询机构Gartner的定义，数字化转型意味着企业利用数字化技术和能力来推进业务和商业模式的创新与转型。

国际商业机器公司(IBM)不仅仅是一家IT公司，更是一家创新和转型公司。IBM对这个新阶段的新定位充满了自信。同时，这家IT巨头也希望自身的转型经验能够帮助开拓服务和咨询业务，尤其在以中国为首的新兴市场——在IBM看来，新兴市场企业面临着更多的业务转型以及国际化挑战。

IBM全球企业咨询服务部发布《智慧的转型——在变革时代重塑领先优势》一书。在全球化、互联经济及绿色经济的趋势下，中国企业面临着创新业务模式、提升管理模式、建立核心竞争力等巨大挑战。此外，在经济发展

近年来，上海联通固网用户规模急速扩大，然后伴随而来的是，原有的障碍处理流程和管控措施已经无法与持续扩大的用户规模和客户对障碍处理时限的严格要求所匹配。为压缩障碍处理时限，提升客户感知，上海联通在服务质量监控体系下构建了基于客户感知的“障碍处理时限管控流程”，从障碍处理各环节进行精细化的指标管控。

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