IDC知识管理项目高级研究分析员Greg Dyer说：“今天，企业启动知识管理项目最普遍的原因是想增加收益和利润，维持企业的关键能力和专家知识，改善客户服务。”根据IDC的预测报告“知识管理

随着后工业时代的激励竞争，企业开始将核心竞争力从产品想客户和服务等方向转移。在当今的电子商务时代，注意是真正的电子商务而不是网络商务的时代，消费者的选择范围大大扩大，转移成本大大减少，产品和技术已经很难成为长久的核心竞争力。从而企业对客户的关注程度大大提升，逐渐成为核心之一。

ERP是一套标准业务流程而不是一套标准软件，我想CIO们肯定都赞同这个说法，然而仅有CIO的认同是远远不够的，毕竟多数企业尚未设立相应人员职位，所以很多情况下如何选择ERP系统往往成了名副其实的“一把手”工程——企业谁也不懂ERP没关系，只要我能拍板就要实施。

“想要引入一个重大的改变举动？注意中层经理——那是你将会遇到最大阻力的地方。想重构业务流程？从扫除中层经理下手——他们就是中间人。直到最近，任何花时间阅读关于管理实践书籍的人，及对应观察工作中真实的管理的人，可能都会得出结论：中层经理注定将被消灭或者应该被消灭。”

如今这个ERP盛行的年代，对于企业和学术界，该不该使用ERP这类问题，我想已经不再是一个很好的讨论话题了。随之而来的是"ERP普及化"、"ERP个性化"、"将ERP进行到底"等一系列高昂的口号。我们

过去两年ORCA公司一直在努力的想告诉中国的电信运营商中间件的重要性。我们高兴地宣布两年之后我们确实看到了一些对于中间件这个概念的认可，这是IPTV的集中管理系统。

这是我一直想写的内容，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设计开发，到最后的实施应用的全部过程写成一个笔记，但工程浩大，就先把我们规划这款ITSM系统的想法写出来，里面会夹杂着我对这类系统的深入思考。

十一长假，各大电视厂商也趁此机会举办大型的促销活动，相信正要购买一台液晶电视的您也想趁着几天的时间好好挑选一番。

一场关于Office的风暴正在席卷全球每一台电脑。作为追风一族的你想不想知道风在往那边吹吗？如果想的话，就请跟笔者一起来探究一下吧。

在IT业界，人们也曾一直想寻找一种能够把人、流程良好结合的协作规范，使信息技术能更紧密地服务于企业的业务流程。由此，SOA应运而生。