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呼叫中心的质量监督
在文章开始之前,我想给呼叫中心经理们提几个问题:为什么要进行质量监控?监控的方式都有那些?它们有那些不同之处?监控有数量、频率的要求吗?监控评估的标准是什么?
评论 2007-12-25
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ASP.Net写追捕方法
在写程序之间,飞刀还是让大家看看追捕是如何通过IP来判断用户的来源地的(恩恩,现在就要揭揭"追捕"的"老底"了,大家好好听啦)。 如果让您去编写追捕软件的话,我想您首先想到的就是去收集一张IP分配表,并将他们存入数据库以便读取。在追捕软件中,确实存在一张IP分配表,但是这张表在哪儿呢?
技术 2007-12-17
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移动办公难“自由” 动态VLAN成救星
移动办公指随时随地可以办公,但事实上,当单位各部门都设置了独立的安全措施后,想移动办公的笔记本电脑就处处受制而不能上网了。如何解决这个问题呢?
应用 2007-12-14
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软件开发过程中为什么要建模?
模型是什么?建模的目的是什么?建模在软件开发过程中的作用是什么?
如何建模?如何建立面向对象的模型?就以上的问题,我想发表一下我的拙见。
资讯 2007-12-13
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企业呼叫中心应用领域推荐
定位大致分为两种:一是直接利润中心,二是顾客服务。关于利用呼叫中心实现利润最大化的文章已介绍了许多,下面,我想简单对以顾客服务
评论 2007-12-12
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奥运中的科技体现 科技奥运的重要所在
我们看到了奥运会的竞赛是场上的竞赛,但是我们看不到的是场下许许多多的机构和人之间的一场竞赛,也更是奥运赛场上一场科技的竞赛。接下来我们想围绕着“以科技赢得每一场胜利”为主,请到了和奥运相关的科技朋友
评论 2007-12-11
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敏捷实践:软件开发中的理想与现实(三)
重新检查大家的代码,我有种想重写的冲动,不过这正合我意,因为今天的工作就是清扫战场,做清扫的人当然是大家。
技术 2007-12-06
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关于ERP的争论及ERP的发展
最近国内IT行业关于ERP的争论是不亦乐乎。在这里,我想谈点自己不成熟的看法,抛砖引玉,希望听到更好的意见。
应用 2007-12-05
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只能上这个网站 网络爸爸WebAllow
对于广大家长来说,一方面想让孩子们通过网络来学习知识和查询资料,另一方面又担心网络中的不良信息会影响孩子们的身心健康。
资讯 2007-12-04
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19宽屏只卖1399元!十大超值液晶导购
有些苍白无力,AOC 210V价格回调就是很好的证明。在这样的情况下,想寻找一款高性价比的液晶显示器就显得越来越难了。很多近期打算购买液晶显示器的消费者都在望LCD兴叹,难道错过了上个村,就没了那个店,现在就注定要购买高价的LCD了?
导购 2007-12-03