未发表言论已是多时，想是各位读者已耐不住兴致了，还好“利刀”这些时日也未闲着，始终在观察近日ERP攻略的走势，先是神州数码与台湾鼎新合作、再是联想入资“汉普”，许是诸位未曾想到、“利刀”也未曾

如果企业患了致命的疾病，或者投资方向就错了，产品根本没有市场生命，没有经营效益甚至处于亏损状态，或者企业没有一个比较稳定的经营环境，想依靠ERP来“冲喜救命”是不大可能的。有的企业的失败其实并不是

在长城的V247上市之前，我想不管是笔者还是消费者都无法想象一款24寸并采用三星S-PVA广视角面板的液晶显示器的价格会在3000元左右。对比其他品牌24寸的同质产品，最便宜的也在4500以上，甚至

最近一段时间，一些媒体报道CRM厂商三年后将洗牌，对此，中国客户管理研究中心首席顾问王广宇说：“我想2003年CRM市场出现行业兼并是正常的。一方面，由于很多的厂商进入这个领域，一定会有一个变化

无论什么行业的企业，其最终目的都是实现企业的经营目标，获得利润，让企业健康地发展。因此，如何扩大各种渠道，围绕客户体验，想客户之所想，急客户之所急，在了解客户应用需求的同时，及时发现许多客户的潜在

这个题目可能和优秀的客户服务理念比起来有些格格不入，或许这依然是一个有争议的观点，但是在这里我就是想跟大家分享这个另类的客户服务观点：“强势”。

虽然R270标称拥有很高的打印速度，但我想使用R270的用户不会把打印速度作为评价R270的最重要指标，更加出色的照片打印质量和更加低廉的打印成本才是用户最关注的问题。R270的照片输出质量很出色，六色打印机相比于四色打印机在色域和颗粒感方面有巨大的优势……

企业如果想转变为以客户为中心的组织，就不能简单地把客户服务看作单一事件，而是应该将它看作一系列相互联系的过程，并且以此为依据制定IT计划。这是来自一名Gartner分析师的观点。

Vista升级顾问，是微软专门为那些想升级操作系统的朋友们开发的一个非常实用的工具，能够检测我们的爱机能不能满足Vista苛刻的要求。

R61(7738A15)前段时间市场报价都在万元以上，如今一举跳水到9499元的价格，实属少见，对于近期想购买IBM本本的朋友来说，这无疑是一个很好的消息，值得大家关注