近年来，上海联通顺应互联网产业发展趋势和客户感知诉求的不断提高，以客户需求为导向适时推出了手机营业厅、网上营业厅、自助终端在内的多种服务渠道，使用户拥有了更大的选择空间，全面提高了服务水平和客户感知。

同程网COO吴剑女士认为，入冬以后温泉旅游旺季的出现是多方面因素造成的，气温下降仅仅是原因之一。因没有长假效应的支持，每年的11月和12月都是国内长线旅游和出境旅游的传统淡季，城市300公里交通圈内的周边自助游也因此成为这两个月份最受欢迎的出游方式，而泡温泉又正好是这一时期的应季项目。

为满足用户自主服务需求，近年来，福州联通在全市营业厅前后共投入180台自助服务终端，实现了常规充值、业务查询与办理、发票打印等日常功能的便捷化受理，受到了市民的普遍欢迎。

近日，同程网旗下“一起游”社区与著名主题书店“猫的天空之城”（简称猫空）达成合作，双方共同推出了一个主题为“我和猫空的19个约定”的活动，旨在鼓励猫空用户在“一起游”社区上分享与猫空有关的旅行心得。此次合作是“一起游”社区为强化自助游定位而做的探索。

中心医院、陕西省人民医院、内蒙古赤峰医院、山东益都中心医院等多个地市医院推广“银医互连自助服务系统”，进一步优化患者就医流程，节约病人的就诊时间。

虽然自助服务可以给用户，尤其是云服务使用者带来便利，但其同样带来了虚拟机蔓延与资源过度利用的风险。为了管理资源，监控系统使用率并确保用户对所使用资源付款，IT部门开始寻找可用的计费扣款工具。

自助银行作为无人值守24小时提供金融服务的营业场所，运用ATM机处理日常的现金交易，因此保障其相关设备和客户交易过程的……

想象一下当用户遇到问题，只要访问最终用户自助门户即可提交自己的问题，或通过查找知识库来进行学习，极大的降低了 ITPro 的工作量

春节自助游仍可以享受8折以下优惠价格

将客户互动工具与自助服务相结合，更加有利于企业CRM活动的展开......