2008年北京奥运会，承载着中华民族的百年梦想。办一届有特色、高水平的奥运会，是所有炎黄子孙的共同愿望。为了提高在奥运期间的客户服务水平，充分抓住奥运带来的巨大商机，很多企业都在筹划建设或扩容企业呼叫中心

随着全球气候日趋变暖，“节能”和“社会责任”引发了越来越多媒体对于“绿色环保”的关注和报道。事实上，不仅是相关的媒体报道量在增长，环境保护问题也已经受到越来越多数据中心管理人员的关注。

甲骨文公司在美国总部宣布，已经把Google Maps企业版测绘服务与Oracle现场服务管理系统（Oracle Field Service）集成在一起，给企业用户提供了新的工具，帮助改进客户服务，实现资源利用效益的最大化，并提高运营效率。此外，甲骨文也宣布推出Oracle现场服务管理系统第12版（Oracle Field Service Release 12），其增强的移动性、日程安排与备件

间谍程序、游戏木马、黑客程序等网络病毒的频频爆发，使国内外反病毒领域开始意识到，单纯依靠“特征码技术”已经不能适应反病毒需求。 那么什么是“主动防御”，它的实现技术又是怎样的呢? 所谓“主动防御”，就是全程监视进程的行为，一但发现“违规”行为，就通知用户，或者直接终止进程。它类似于警察判断潜在罪犯的技

引导形病毒指驻留在硬盘的主引导分区或硬软盘的 DOS 引导分区的病毒。由于 pc 开机后，会先执行主引导分区的代码，因此病毒可以获得第一控制权，在引导 DOS 操作系统之前，作完以下事情：a. 减少dos可用最大内存量，以供己需；如： xor ax,ax mov ss,ax mov sp,7c00h mov ds,ax mo