知道CRM的人肯定不少，简单翻译肯定就是客户关系管理，那肯定就有人说了，客户嘛，管理都可以啊，我爸是超大公司老总，都是靠他老人家的脑袋管理的，公司一点没少赚钱。买什么CRM管理软件啊，费钱！然而

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大师的点评我们可以总结出两点共性，一是转变开源精神与赚钱冲突的观念，二是商业模式需要创新，并没有现成的路可走，需要摸着石头过河。

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