如果经常站在对方的角度上看待问题就会发现，别人也像自己一样总是想知道别人能给我什么。这样当我们再站回到自己的角度去看待问题的时候，是不是就应该转换一下观念，首先考虑“我能为客户做什么？客户希望我们做什么？”对于和客户接触最多的客服人员来说，这样的换位思考就显得尤为重要了。

这套教程总共分为6章，每一章又分为不同的小节，每小节又划分为若干集，其中前10集主要是讲一些基本的操作命令，后面的章节大多数是以实例带动教学，通过实例的制作来掌握一些命令的用法。本套教程的宗旨就是：让看过教程的人能够快速的学会一些命令并能够马上做出东西。

过去谈到存储技术的发展趋势，总是用大容量、高速度、低价格和小型化来形容。但随着越来越多的关键信息转变为数字形式，使应用对存储技术产生了新的需求。现在我们有必要审视一下信息存储应用的新特点，从中可以看出技术发展的新趋势。 实际上，不管近年来数字技术得到了如何迅速的发展，它在任何时候都是处理、传输和存储