2008年1月12日，由全球最大的中文搜索引擎百度主办的“2007百度娱乐沸点年度颁奖礼”圆满落幕。在万众瞩目的颁奖礼上，近百名娱乐明星到场助兴，通过百度2007年全年近千亿搜索量决定的30个音乐、影视类大奖逐一揭晓。

第三方物流（3PLs）是个相对比较新的物流术语。在传统物流企业向现代物流企业转型的时候，在物流服务从初级形态向高级形态进化的时候，第三方物流的概念将扮演重要的角色。因此，对第三方物流这一术语之内涵特别是对其实际运作的正确的把握是至关重要的。

到2000年，网上销售额将增加53亿美元。但前提是从事电子贸易的企业必须开始创造新的方式，以解决网上缺乏增值顾客服务的问题。

当今世界信息产业的飞速发展正日新月异的改变着人们的生产生活方式，尤其是互联网上B2B电子商务模式的广泛应用，真正实现“商务活动网上行”，为传统行业的发展带来了新的契机。B2B电子商务出现和发展引发的不仅仅是企业销售方式的变化，其真正价值在于对生产效率的提升，对于生产成本的大幅度下降，对社会生产力的提高。随着市场竞争的加剧和客

在企业的价值客户中，往往极少数的客户创造了企业最大份额的利润，这类客户被称为关键客户，或VIP客户。如何服务和维护好这些关键客户，与之建立起长期稳定的合作关系是经理们、尤其是服务经理们急切需要解决的问题。