一个企业容许“造反人才”的存在，不仅能激荡出多元的异质文化与新鲜创意，更能因此创造企业活力，提升产业竞争力。2003年4月24日，日本索尼公司公布去年财报，占营收主力的电子部门疲软不振，股价暴跌四分之一。多亏以PSⅡ为主的游戏部门，为公司带来六成的营业利益，成为索尼独撑大梁的获利金牛。

在传播技术方面，CRM总是做的很成功；但是在达到人们预期期望方面，则完全又是另外一回事情了。在CSC服务方面，我们对全球很多执行CRM项目的公司做了相应的研究，研究结果表明了问题主要出在以下几个方面。CRM项目失败并不是说在配套的技术不可行，实际上CRM使用的技术是经得起考验的。我们说CRM项目失败是指我们投资了大笔的金钱，但是对股东来

不少企业的主管常常面临这样的困惑：“我们花了不少钱在CRM的软件上，但业务员却不愿意输入资料，搞的这套系统无用武之地，我们该怎么办？”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。支撑电子商务效率的基础是CRM、商业智能与ERP等诸如此类的信息管理系统，而且它们彼此之间纠结缠绕，想要理清它们之间的关系确实不易，因此，很多人

人类撑杆跳高成绩从3米30到6米14的历史，伴随着撑竿由木杆、竹杆，到金属杆、玻璃纤维杆的变革；麦克尔约翰逊在跑道上屡创奇迹，离不开那双花费三年时间研发而成的金缕跑鞋；悉尼奥运会上索普一举改写世界泳坛格局，他身穿的“鲨鱼皮”泳衣从此风靡泳坛……科技的创新，帮助运动员不断突破人类体能极限。

一转眼，中国企业信息化已经历经的20多年了，当我们回过头去看看信息化走过的历程时，不难看到ERP实施效果不尽如人意。网上普遍认为，造成中国企业ERP失败的原因主要是一把手不重视，变革不彻底，客户素质太差，管理不规范，实施顾问能力太弱等原因导致了中国ERP项目成功率不及30%，是什么原因造成这种局面呢?近来我就在ITPUB上看到网友关于

前，偶尔看到有一两篇文章说Google将会走向灭亡，我对此觉得是胡说八道，匆匆跳过置之不理。但是，最近经常在一些新闻、博客上，又看到有人说Google将会走向灭亡，这些人中不乏是国外知名的评论专家，研究报告。