近年来有很多软件公司进入CRM领域，但笔者了解到的是各种不成型的产品，即使是宣传资料也只是CRM的几个模块，而且都没有进入成品阶段。挤掉一些CRM供应商人为制造的这些市场泡沬后，让我们认真而清醒

IDC的一份数据显示，从全球范围看，2002年，市场对CRM的需求已经比ERP高，CRM销售量每年的增长率超过了30%，而ERP只有10%。而据AMR调研公司统计，去年CRM软件的销量达到

初春三月，国内企业不约而同推出自己的ERP（企业资源计划）产品，一时间ERP市场热闹非凡。国际上，工业研究表明：ERP项目70%以上都不成功，而且成本平均超预算240％，安装时间超预计178

今天的商务大环境就像一片喧嚣的海洋，而客户关系就像海岸线，被海浪不断地冲击而不断地变换、发展，正像同客户交互的浪潮冲刷着你的业务接触点，在广阔的地域上留下了点滴的数据。随着海岸线每天每时的变化，如今的公司可以知道客户变化着的需求，以及公司的命运。

老产品积压需要清理仓库而甩卖、新产品的上市促销以降价开路、竞争对手降价促销而导致的被动降价等，必然导致企业利润流失或者“杀敌一千、自损八百”的被动局面。

ThinkPad虽然拥有很好的安全性和使用便利，品牌也足够自傲，但欣赏照片的时候，显示效果却远不如朋友的索尼、三星。而且ThinkPad没有内置读卡器，还不得不随身携带一个读卡器，麻烦而易遗失。可见

而笔者当初设计时没有考虑到这一点，使得这些URL链接或Email地址只能以文字的形式而并不是以超链接的形式显示，其它浏览帖子的人还必须把这些URL链接拷贝到浏览器中或把Email地址拷贝到Outlook中才能转到相应的链接地址或发送电子邮件到相应的Email地址。

在数年后，事情发生了戏剧性的变化。VAX和AS400都仍然存在，但应用首选平台却不是它们中的一员。如果你要开发新的应用，那么你未必将它们作为你的首选而考虑。但请注意，它们并没有被新的应用所代替。这是由经济而不是技术所决定的。

治理是SOA项目成功的关键，没有治理就不能充分理解SOA的价值，也不能更好地利用好手头的工具。治理通常来说意味着建立和执行团队为了一起工作而达成一致的工作指南，和管理在概念上有着重要的区分，简而言之

日前，电脑安全厂商McAfee发布了其2008年十大威胁预测，而Web威胁位居十大威胁榜首。而微软的IE浏览器，更是成为攻击者首选的攻击载体，因为网页已经成为木马或恶意软件的最佳传播途径。权威机构的调查数据显示，仅2007年前两个季度，通过Web页面传播的木马每月新增300多种。