编者按：在关键数据日益成为企业赖以发展的重要财富的今天，了解网络安全的基本技术知识对于企业各阶层人士都是有裨益的。因为网络安全可以说是关系到企业命运的大事—机密信息被盗有可能导致一个企业在竞争中衰落

CRM的核心思想就以客户为中心，它要求企业从传统的"以产品为中心"的经营理念解放出来，确立"以客户为中心"的企业运做模式。这就意味着企业将把客户作为其运做的核心，也就是说企业的一切活动都是围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。

企业与军队有诸多共同之处，这也就是企业家、尤其是中国企业家，愿意将军队的管理与文化建设手段适用于企业管理之中的原因。根本的原因，在于两者都是依照一定目的组成的特定组织。军队存在的目的，是赢得战争

在企业不同发展阶段对于信息化的需求及应用状况是不尽相同，在不同阶段企业信息化应用层次呈现阶梯式态式，明确企业信息化所处阶段对企业的战略部署及信息化规划具有重要的作用。笔者认为企业信息化主要可分为四个应用阶段。

目前，市场经济浪潮已席卷全球，企业间竞争也日趋激烈。在激烈的市场竞争中，企业如何能维护好老客户并赢得更多的新客户，使自己立于不败之地？别无捷径，只能靠提高客户满意度这个有效的手段来留住客户，实现企业利润最大化，成功做到营销高效化。客户就是上帝，上帝对企业的服务满意度如何直接关系到企业营销的成败与否，

“我们只是企业网络的救火队员，而不是网络的管理者，整天被员工们上不了网、电脑中毒、IP地址冲突等小事缠着，没有时间来规划和优化整个企业网络”，这是近日某杂志举办的小型企业网络管理员交流会上二十

中小企业网络虽小，却五脏俱全。既有路由交换核心设备，又有服务器及存储设备，网络管理员既要负责关键设备的安全，又要保证员工计算机的安全。所以说中小企业网络管理员在保障企业网络安全方面责任重大，他不同于大型企业网络那样每个网络管理员分管一摊，中小企业所有网络安全工作全都由一名或两名网络管理员负责。所以工

这里谈到的中小企业的不同时期，主要是指企业的不同发展阶段。中小企业由于受资金规模所限，其在市场上的发展主要靠加强自身管理以及业务水平的提高；而对于投入成本的考虑，自然也是重中之重。在信息化的今天，中小企业当然也不会落下网络办公领域，在这方面作为网络办公的"中心力量"服务器来说，自然也就成了企业在发展过

网络技术的发展已经不容许一个企业不建立自己的内部局域网了。任何企业都需要员工直接通过网络来共享资源，通过内部局域网访问外部网络。然而随着网络技术的发展，黑客与病毒技术也随之提高，特别是近些年

在中小企业数据保护系列第一篇里，我们介绍了中小企业该如何制定企业的数据保护策略，以及数据保护的几种方法。（详细内容请见“中小企业数据保护系列之一——策略”）。本篇我们将围绕数据安全的实现方法