日趋激烈的全球竞争以及中国加入WTO日期的临近，都为中国企业的生存带来了极大的考验。寻求技术手段，借助于信息以及通信技术来实现企业拓展新业务和新渠道，维系新、老客户对企业的满意度、忠诚度，已经成为企业进行信息化建设的重要课题。为了能在激烈的市场竞争中脱颖而出，现代企业对呼叫中心提出了更高的要求

当信息化以雷霆万钧之势大举演进之际，数字化办公也昂首挺胸的走入了个中小企业的大门。有远见的的中小企业清楚地知道办公自动化和网络的强大威力——它不仅能够大幅提高工作效率，而且能树立企业形象，甚至以此

房地产企业如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客户，已成了房地产企业的头等大事。以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识。CRM，作为这一思想和信息技术的结合体，也开始

这种方式最有气魄，也是最困难的ERP实施方式，即企业抛弃所有的遗留系统并在整个企业内实施单一的ERP系统。尽管这种形式曾在早期ERP实施中占据主导地位，但是这样的实施方式要求企业立即全盘动员和

企业的管理存在一些基本的定律。对于企业管理者来讲，无论应用什么现代企业管理理论，都必须首先遵循而不是违背这些基本定律，只有这样，企业才具备了基本的安全性。这是媒介披露的10个著名企业的兴衰给世人的启示。

家族企业选择接班人对于以后企业的发展和壮大是相当重要的。选择好了接班人，企业有可能一路顺风发展，取得更加骄人的业绩；选错了接班人，有可能导致以后企业的分裂、解散和破产。从目前我国家族企业的接班人选择上来看，主要有两种方式：一是“世袭”；二是选择职业经理人。

企业文化是企业不可忽视的一个重要组成部分，因此企业在变革过程中都会面临如何改造企业文化的问题。杰克·韦尔奇这样评价改造企业文化的关键作用：“如果想要列车再快10公里，那只要加大马力就可以了；但要是想让车速提高十倍的话，那就必须得更换铁轨了。

绩效管理是当今企业管理学者、企业管理人员谈论的热门话题，很多企业在积极探索、运用、完善绩效管理这一先进的企业管理方式。过去，很多企业在考核中对管理结果有强硬的指标，往往只认结果，而忽视了管理过程，导致指标完成了，而结果不是最合理、最好的，并且很多是以牺牲品牌、透支声誉而得来的短期高指标。

随着国内企业信息化进程的加快，部分国内企业开始使用国外的ＥＲＰ软件。专家提醒：每个企业都有自己的个性，我国市场环境又与西方成熟的市场经济有很大不同，如果不是在企业发展过程中提炼自身最有特点的优势

企业资源计划（Enterprise Resource Planning,简称ERP）系统作为一种成熟的信息技术系统，能够提升企业的运营效率、增强信息的集成性、实时性，提升企业的竞争力，因而对于很多