在未实施信息化的中小企业中有47.3%的企业也表示将考虑企业信息化建设，46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式。

CRM就是我们长说的客户关系管理系统，昨天，与一个企业老板聊天，他问我“如果我是一个企业老板，是否会上CRM?”，我个人认为，一个企业的创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后

内容摘要:对于中国烟草行业来说，行业调整、工商分开、外烟特零证取消及《烟草控制框架公约》的生效，已经把各个烟草企业推向了众所瞩目的社会前台。要实现“大品牌、大市场、大企业”的战略目标，必须借助

随着市场竞争的日益激烈，对企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面，提出了严峻的挑战。以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志。越来越多的企业开始通过实施CRM(Customer

20世纪90年代以来，伴随计算机网络技术的迅速发展，西方企业界掀起了管理信息化热潮。一方面，内联网、外联网、电子商务等新的技术手段层出不穷；另一方面，计算机网络作为一种经营手段，与企业管理的结合

实习生制度是企业实习生管理的核心，其目的是对企业实习生管理进行规范和指导，而实习生又是一个特殊的群体，实习生只是他们在企业中的称呼，当他们回到学校又是一名学生，走向社会又成为了求职者，因此，企业建立实习生制度是有多方面意义的。

5月11日，《企业并购风起云涌—中国国內兼并实况调查》在北京发布。调查显示，未来五年，将有更多中国企业参与并购其他中国企业甚至投资海外企业。

近来，随着中国企业文化不断发展，逐渐分化为不同的阵营与流派，同时也涌现出一大批企业文化界的权威和专家，随之而来就是引人发聩的企业文化理论、观念而层出不穷，强劲的冲击着企业文化圈的思想，一时间真可谓乱花渐欲迷人眼。

编者按：当网络热开始退潮后，人们转头回望，目光又集中到了传统企业。传统企业，特别是中小企业的电子商务，成为现实生活中更为脚踏实地的话题。同样的思路放在目前正火热的呼叫中心上，恐怕思路应略为不同

选择预制的、行业化好的CRM无论是在联成互动MyCRM的新品发布，还是在其用户大会上，记者发现它始终旗帜鲜明地站在"中小企业"的一边。"中小企业的CRM"到底有什么独特之处呢？"实际上，两者实施CRM的客观情况就大不一样。"王力认为，大型企业与小型企业相比有很大的区别。