处在变革时代的中国电信企业越来越重视服务在企业发展和市场竞争中的作用，客户关系管理系统建设在国内开始升温，然而在具体的实施和应用中，运营商也面临着一些困惑和困难。日前借新电信论坛“变革时代的

金融企业的IT基础架构的规划和实施与企业的创新息息相关、密不可分。随着金融企业的发展和改革，其业务的运行以及创新对于IT基础架构的要求变得越来越高。在不断升级和扩充IT基础架构的核心数据中心的同时

对国际电信联盟副秘书长赵厚麟的专访使我们更加清晰地了解到，国际电信联盟到底是个什么样的组织，对于标准开放，国际电信联盟都做了哪些有意义的事。赵厚麟的最大心愿就是，中国企业能够跟所有强大企业一样制定世界标准，进行标准改革、在市场上与国际企业一争雌雄。

CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速

今天由于社会分工越来越细，许多的事情都需要借助别人来帮助完成。对个体是这样，对群体也是这样。精细的分工使服务变的越来越重要，也使得服务渗透到了各个方面。企业的流程靠服务来驱动，企业的生产靠服务来驱动

对于一个制药企业来说，通常客户是按企业产品的销售对象来具体定义的。对于处方药，企业销售的对象是医院和医院里的医生，因为当病人在医院看完病后，是根据医嘱进药的，病人吃什么药通常由医生决定。

上海融氏企业有限公司是上海市科技产业化“三上”企业(1995年—1999年)，金山区科技企业，中国发酵工业协会淀粉糖分会副理事长单位及技术委员会主任单位。

相信很多实施ERP的企业在实施过程中都会有同样一个感受：“面对那么多复杂的流程，面对庞大的业务需求体系，我们应该从何入手才能够为企业开辟企业信息化的天地呢？”

自ERP系统引入我国以来，很多企业在ERP系统的应用上取得了很大成绩，积累很多成功的经验；但也有相当多的企业应用ERP软件并没有达到预期的效果，有的甚至失败。这些成功的经验和失败的教训对当前正准备应用ERP的企业是非常保贵的，应该吸取先行者的经验和教训，使自身的信息化建设健康地发展。

控制成本、拓展销路是企业经营管理的常识。信息化时代，企业通常会将“开源节流”的需求映射到管理软件上。对于大部分中小企业来说，一套价格适中、功能适用的CRM已完全可以实现开源节流的目的。