理性的看来，这几年，以客户为中心的CRM软件的应用之所以发展平稳，说到底还是企业在当今的市场环境下开始重视对自己的客户关系维护。一方面要求锁定的客户能为企业创造利润、为客户创造价值;另一方面

由于我国物流行业中小企业众多，信息化基础薄弱，在观念、人才、经验等方面差距较大；而物流系统十分复杂，涉及政府不同层次的多个管理都门、多个环节的物流枢纽，相关各种物流企业及货物的供需双方

2002年3月19日至21日国家经贸委投资与规划司在青岛举办“全国企业信息化投资推进工作研讨会”，在此次会议上，人们感受最深的或许要算“推进”二字的份量，从政府部门到各级企业，面对如何推进企业信息化建设这一共同的、同时又是个性化的课题，提出了不同层次的分析和建议。

企业的老板，特别是中小企业的老板，多数会希望自己的销售队伍不断提升效率，提升跟单有效性，从而为企业赢得更多的销售订单，获取更多利润。销售人员自身也希望能够通过提高销售业绩获得更大的回报，乍看

客户关系管理系统(CRM)不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。但是，企业级的

中国房地产企业所面临的的问题，并不是基于“我们已经获得了客户的订单”这样一个前提，因而，在此前提下衍生出来的所谓“帮助企业较好地实现以较低的生产成本快速地响应并完成客户订单”的ERP类整体解决方案

ERP作为典型的企业信息系统需要全面认识它的作用与地位；与此同时，企业信息化也有必要从企业管理的层面考察其发展的规律。

如果某些大企业仍然继续使用它，它不可能真的被放弃。这些企业仍然依赖企业资源规划（ERP）方案，以数据库技术作为存取数据方式来处理公司或机构内的资料。

随着我国加入WTO的日期日益临近，我国大部分企业将直接面临来自外国企业的冲击，这种冲击是全面的前所未有的。对于我国企业来说，如何面对这种冲击，如何全面提高自己的竞争力是一个生死悠关的问题。对

全球采购、向供应网络倾斜、客户期望增加、客户定制数量增加、需求变化增加，同时，成本、通货膨胀和竞争压力增加等一系列商业环境的变化，要求企业不断完善供应链管理，而选择适用的供应链管理解决方案成为企业的重要课题。面对市面上来自国内外厂商琳琅满目的供应链管理方案，企业应该如何选择？