城市商业银行是当前国内银行业一道独特的风景。不同于四大国有银行，它属于地方性银行，辐射面较小，但它更加贴近当地用户，更了解当地需求，而且决策链短，业务流程相对快捷，运作机制灵活。一笔业务，城市商业银行只需要几周就能办下来，而其他银行可能则需要几个月。快速、灵活、贴近用户是商业银行最明显的业务特点。

招商银行是内地信用卡行业的先行者，自2002年12月发行国内首张符合国际标准的信用卡开始，截止到2006年12月25日，招商银行的信用卡发卡量已经超过1，000万张，占据了中国1/3的市场份额。