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CRM制造业案例：客服差别、业务效率与管理效能
一方面客服部门运行成本不断增加，另一方面公司却赢得不到更多的追加/交叉销售，在老客户身上的长期净收益不断被售后服务支出削减。客服管理效能体现不出来。
评论 2008-01-08
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DATAMINING数据挖掘 在CRM中的核心作用
面临残酷的市场竞争，所有的企业都在不遗余力地争取新客户。然而，现有老客户也蕴涵着巨大的商机。调查发现，大部分企业每年有20~50%的客户都是变动的，而这一数字在技术型公司更甚。一方面在
评论 2008-01-08
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ERP初阶：ERP系统应用与管理咨询
前面我们已经提到了很多关于ERP实施应用中的问题，而这些问题的彻底解决，一方面来自于企业的不断努力，另一方面，我们也应看到，仅仅依靠企业内部自身的力量，有时是无法有效地解决它所面临的所有问题的。这时
评论 2008-01-07
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理光A292 293复合机SBU设定
最后一面E/O调节 接通电源调节黑电平后，检查最后一面的黑电平的差值。(此模式仅设计人员使用)。
第一面黑电平的调节 接通电源调节黑电平后，检查第一面的黑电平的差值。(此模式仅设计人员使用)...
技术 2008-01-01
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无锡动力 揭开ERP成功的面纱
今天，能够如此大胆的将成功经验公之于众，一方面可以觑见DCMS开拓市场的良苦用心，另一方面也足以证明无锡动力的自信。
应用 2007-12-27
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世界首款指纹识别GPS MedionGoPal P4425
随着这两年GPS导航装置的逐渐普及以及消费者需求的不断增加，越来越多的厂商加入这一领域中来，一方面众多厂商的加入让GPS市场在世界范围内得到飞速发展，而另一方面让导航市场竞争显得越家激烈，如何抓住
资讯 2007-12-11
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ERP系统实施和应用的风险特征
过去的一年，关于ERP成功与失败的探讨基本是喜忧参半的：一方面是成功者看到信息化提升效率、降低成本的喜悦；另一方面是征战ERP的种种艰辛和差强人意的结果，甚至惨痛教训。ERP之路充满风险，这些
应用 2007-12-05
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CRM市场出现兼并很正常
最近一段时间，一些媒体报道CRM厂商三年后将洗牌，对此，中国客户管理研究中心首席顾问王广宇说：“我想2003年CRM市场出现行业兼并是正常的。一方面，由于很多的厂商进入这个领域，一定会有一个变化
评论 2007-11-30
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物流正以计划协调人身份跃上企业管理的舞台
目前，消费品企业一方面要应付竞争对手、潜在竞争对手、用户、供应商、替代品等市场力量；一方面还要分神面对产品易耗、时尚、须直面消费者等产业特点的挑战。为了应对竞争，沃尔玛、宝洁、戴尔、联合利华等业界
应用 2007-11-27
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《圈住客户》——万科客户管理的信息化之路
信息系统，大家似乎很忌讳用CRM这个说法，这一方面体现了万科人的谦逊，另一方面也表明万科人对房地产CRM的清醒认识。本案例从剖析
评论 2007-11-23