公司的过快发展常常为企业带来两种效应：一方面，雇员的增多和运作规模的扩大表现了企业的活力和成功;另一方面，企业可能会因此而遇到发展的困扰。其中，IT系统就是困扰企业发展的问题之一。没有预先考虑员工数量增加，没有更强战略规划的企业，其IT系统将很难适应发展变化的需求。

理性的看来，这几年，以客户为中心的CRM软件的应用之所以发展平稳，说到底还是企业在当今的市场环境下开始重视对自己的客户关系维护。一方面要求锁定的客户能为企业创造利润、为客户创造价值;另一方面

由于因特网使竞争加剧，中型企业不得不一方面想办法降低成本，一方面想办法增加客户忠诚。客户关系管理通过销售自动化、行销功能、适应市场的产品和个性化的服务，可同时满足企业这两方面的需求。

见诸报端。一方面，再先进的管理思想和ERP软件，也需要适合具体情况的本地化实施才能确保成功。另一方面，一些企业仍然抱着“中学为体，西学为用

我们已经提到了很多关于ERP实施应用中的问题，而这些问题的彻底解决，一方面来自于企业的不断努力，另一方面，我们也应看到，仅仅依靠企业内部自身的力量，有时是无法有效地解决它所面临的所有问题的

尽管信息化对现代物流的意义得到了企业的普遍认同，但物流信息化在推进的过程中仍不免出现形形色色的问题。一方面，IT企业手中日渐升级的技术在市场上受到冷遇，另一方面，大量的中小物流企业仍然依靠传统的模式

CRM系统实施的目标在于一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户，另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本。但CRM的技术实施是一件费时费力的事情。公司（企业

“未来供应链运营者将更关注三方面，一个是客户满意度，一个是运营的速度，还有一个是运营成本。虽然供应链不一定能把这三方面完美地结合在一起，但是它一定会在一个阶段达到平衡，这是将来供应链发展趋势。”刘锋说。

目前国内CRM市场刚刚启动，这也决定了现阶段CRM渠道发展还停留在一种观望多、投入少的阶段。这时候渠道的能力和规模对CRM市场成长的影响尤显得至关重要。当然CRM的渠道也还处于发育期，一方面

ERP系统是一个庞大的系统，具有综合性及复杂性的特点，它可能涉及企业的方方面面，也可能涉及到各个部门的改革和利益，因此其实施具有相当大的难度。一方面，一些企业认为ERP是万能的，能够解决企业