对于中国而言，企业国际化是条崎岖的商道之路。从20世纪80年代到现在，中国企业历经了四次国际化浪潮，从最早的对外承揽工程、输出劳务，到最新的国际并购、资本重组，其模式有品牌共享、农村包围城市、资源

进入21世纪，中国市场从来不缺乏信息化成功案例。但笔者列举的以下两个信息化案例比较特殊：一是联想的信息化案例成功了，但至今还会引起人们争议；二是冠京集团信息化虽然没有上诸如ERP、CRM等管理系统却将企业管理的业务提升了，并且是通过全面预算管理系统提升了业务管理效率。

杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（MartinChristopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”

杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（Martin Christopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”

编者按：今天，在复杂的市场环境下，企业想尽办法使自己与竞争对手区分开来。客户关系管理（ＣＲＭ）显然是企业角逐市场的重要武器，目前这一市场价值已经高达４００亿美元。美世管理顾问公司

2007年12月6日，北京，友谊宾馆多功能厅，神舟电脑在此隆重举行“2008寒促新品发布会”。会上，神舟电脑发布了包括笔记本电脑和屏式电脑在内的8款新品。神舟电脑董事长吴海军，微软大中华区副总裁、OEM事业部大中华区总经理李世杰等重量级人物均出席了此次发布会。

发展的演示真可谓是一幅人间最美好的图画。进入21世纪的网络世界，人类信息社会的发展是日新月异，新名词、新观念、新技术层出不穷，

产品数据管理技术(PDM)最早出现在20世纪80年代中期，目的是为了解决大量工程图纸、技术文档的计算机管理问题，然后逐渐扩展到产品开发中的三个主要领域：设计图纸和电子文档管理，产品结构配置管理

进入21世纪，伴随着国内信息化建设需求的快速增长，形形色色的ERP软件正铺天盖地涌现在我们的企业面前，有国内的也有国外的，有适合大型企业的航母级ERP软件，也有适合中小型企业的中小型ERP软件，同时也出现了以ERP项目咨询、实施为主的职业化专业实施顾问机构或公司。

ERP是20世纪90年代美国开始流行起来的一种企业管理信息化的方法和工具。ERP与全球化的买方市场环境相适应，在MRPⅡ的基础上，加入了分销和人力资源等条件与企业资源获取和利用相关的管理内容，力求解决企业资源的最优配置问题，以产生最大的企业效益。